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全体スタイリストミーティングをして圧倒的成長したであろう話

ハムってめちゃ美味しいですよね。

生ハムじゃなくてただのハムを3晩連続で食しつつビール片手に飲みながら寝落ちする…という夜を過ごしています。

え?ハムめちゃ美味しくないですか?

たまに無性に食べたくなる衝動に駆られたりしません?(ご飯は食べない)

まあほんとどうでも良いですよね。。。



さて昨晩はGULGUL&smoos'の初めての試みのひとつ、全体スタイリストミーティングをしてきました。
(よく見るとピースしてる千葉店長✌️)

ざっと30人弱。

今回のテーマはカウンセリング


会社としては教育部という部署があるのですが、そこが中心となりカウンセリングの勉強を。

カウンセリングは美容室でのファーストコミュニケーションで、お客様の要望、悩みなどをキャッチしてヘアデザインを創り上げる為に必要なとても大切なスキルです。

僕も良くブログでもそのような内容を書いていますが、

汲み取る力だったり、掘り下げる力だったりがとても必要不可欠です。


『この美容師さんに私のイメージ伝わってるのかなー』


これ、結構美容室での不安、不満として初めてのお客様からお聞きします。


なので初めてのお客さまは独自のカウンセリングシートを用いてカウンセリングをさせてもらっています


(あ、もちろんいつも来てくれている方は電子カルテがあるのでそこに大切なことは記入してあるのでもしもカウンセリングが短めだったのしてもご心配なさらずに…)

そのカウンセリングシートに最近いらした初めましてのお客さまのカウンセリングシートを元にグループワークして共有したのが今回のミーティング内容です。

つまりひとつのお悩みに対して出来る可能性がある施策をそれぞれが発表することで、

あ!こんなやり方や考え方もあるんだー!



対応策の幅を広げる


ことができる内容だったと思います。

そこから最善と思われる策をチョイスするセンスもとても大切。

そしてそれを伝えるチカラも。


なんて勉強をしていましたが結局のところお客さまに喜んでいただきたいから


というところに帰結します。


さて、今日もがんばりますか



では
































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北千住の美容室 スムーズ ディレクター工藤ユウキ くせ毛、ショートカット特化形美容師

hair&make smoos'ディレクター。自身も髪のクセで悩み抜いたため、クセ毛を扱いやすくするカットで顧客の95%はクセ毛。またカットだけで【美髪】にする【グロッシーカット】が得意。ヘアカラーはパーソナルカラー診断をもとにしたアッシュ系が得意。美容系メディアのライター、マルチバーススクール講師、月間最高20万PVのメディア運営、撮影特化したeast tokyo主宰など活動範囲は多岐に渡る。